Jurisdicción: República de Colombia

1. PRESENTACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación y uso del sitio web www.visdeon.com, así como la contratación de los servicios de diseño, desarrollo web en WordPress, mantenimiento y consultoría ofrecidos por VISDEON STUDIO GROUP S.A.S. (en adelante, «La Empresa» o «VISDEON«), atribuyen la condición de Usuario o Cliente.

El diligenciamiento de nuestros formularios de contacto, cotizadores automatizados, ventanas de chat de soporte o la suscripción de contratos comerciales implica la aceptación plena, inequívoca y sin reservas de la totalidad de las disposiciones contenidas en las presentes POLITICAS DE PRIVACIDAD. Si el Usuario o Cliente no está de acuerdo con los términos aquí expuestos, deberá abstenerse de navegar por el portal web, utilizar los canales de interacción digital o suministrar sus datos personales a La Empresa.

2. MARCO LEGAL Y PRINCIPIOS RECTORES DE LA INFORMACIÓN

Las presentes políticas se estructuran en estricto cumplimiento de la Constitución Política de Colombia (Artículo 15 – Habeas Data), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, las directrices emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la Ley 1273 de 2009 (Protección de la Información y de los Datos y Delitos Informáticos) y los estándares internacionales de gestión de calidad e información ISO 9001 e ISO 27001.

En el tratamiento de la información personal de clientes, usuarios web, proveedores y colaboradores, La Empresa aplicará de manera rigurosa los siguientes principios rectores:

• Principio de Legalidad: El tratamiento de datos es una actividad regulada que debe sujetarse a la normativa colombiana vigente.
• Principio de Finalidad: El tratamiento obedece a finalidades legítimas y explicitadas al Titular.
• Principio de Libertad: Los datos solo serán recolectados y tratados con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Principio de Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Principio de Transparencia: Garantía del Titular de obtener información sobre la existencia de sus datos en nuestras bases.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida: Los datos no estarán disponibles en Internet u otros medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los Titulares o terceros autorizados.
• Principio de Seguridad y Confidencialidad: La información se administrará con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, de conformidad con la Ley 1273 de 2009.

3. INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

VISDEON recopila información a través de los siguientes canales e instrumentos digitales:

3.1. Datos Suministrados Voluntariamente por el Titular

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono móvil o fijo, dirección de correo electrónico corporativo o personal, razón social de la empresa, cargo, dirección física y NIT.
• Datos Contractuales y Requerimientos Técnicos: Requerimientos específicos de desarrollo web, información técnica para cotización de planes (Essencial, PyME, Ecommerce, Ecommerce PRO), credenciales temporales de alojamiento (hosting), bases de datos y paneles de administración suministrados para la prestación de los servicios contratados.

3.2. Datos de Navegación Automatizada (Uso de Cookies)

Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas de destino visitadas, tiempo de permanencia, patrones de clics e interacción, resolución de pantalla y datos de geolocalización aproximada, recopilados mediante herramientas de analítica web.

3.3. Datos Sensibles y de Menores de Edad

VISDEON no realiza el tratamiento de datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido genera discriminación) ni recolecta intencionalmente datos de niños, niñas y adolescentes. En caso de identificar la captura no intencional de esta información, se procederá a su eliminación inmediata de los servidores, salvo autorización expresa de sus representantes legales bajo la verificación de su interés superior.

4. POLITICA Y GESTIÓN INTEGRAL DE COOKIES

4.1. Definición

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en el dispositivo o navegador del Usuario al acceder a www.visdeon.com. Permiten optimizar el rendimiento técnico, garantizar la seguridad de las sesiones y personalizar la experiencia digital.

4.2. Categorías de Cookies Utilizadas

• Cookies Técnicas y Esenciales: Indispensables para la navegación, control del tráfico, identificación de la sesión y acceso a áreas restringidas del ecosistema WordPress. Su desactivación impide el correcto funcionamiento del portal.
• Cookies de Personalización y Preferencias: Almacenan preferencias de idioma, región o configuración técnica para ofrecer una navegación diferenciada.
• Cookies de Análisis y Rendimiento: Administradas por terceros (p. ej., Google Analytics), permiten cuantificar el volumen de usuarios y medir estadísticamente la navegación para optimizar la velocidad (WPO) y la arquitectura del sitio.
• Cookies de Marketing y Publicidad Comportamental: Almacenan el comportamiento del Usuario para construir perfiles publicitarios, medir campañas digitales e integrar píxeles de seguimiento (tales como el Píxel de Meta/Facebook).

4.3. Consentimiento y Desactivación de Cookies

Conforme a las directrices de la SIC, el Usuario puede aceptar, rechazar o configurar modularmente el uso de cookies no esenciales mediante el aviso/banner interactivo desplegado al ingresar por primera vez al sitio web. Asimismo, el Usuario podrá en cualquier momento restringir, bloquear o eliminar las cookies configurando las opciones de su navegador:

• Google Chrome: Configuración -> Privacidad y seguridad -> Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Opciones -> Privacidad y seguridad -> Cookies y datos del sitio.
• Apple Safari: Preferencias -> Privacidad -> Bloquear todas las cookies.
• Microsoft Edge: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios -> Cookies y permisos del sitio.

Nota: La desactivación de cookies técnicas puede limitar las funcionalidades operativas del sitio, tales como el envío de formularios de contacto o el acceso a los tableros de servicio.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

VISDEON recolecta y trata la información de los Titulares con el fin de desarrollar su objeto social y ejecutar las siguientes actividades:

• Gestión Comercial y Contractual: Elaborar propuestas comerciales, procesar órdenes de compra, ejecutar proyectos de desarrollo en WordPress (planes Essencial, PyME, Ecommerce o Ecommerce PRO) y gestionar el proceso de cobranza y facturación.
• Calidad y Trazabilidad Operativa (ISO 9001): Garantizar la estandarización de procesos técnicos conforme al Checklist de Procesos Central (Código: CO-DV-001), realizar auditorías internas de calidad y aplicar encuestas de satisfacción para la mejora continua del servicio.
• Soporte Técnico y Seguridad Digital: Proveer asistencia técnica sobre los entregables, monitorear y garantizar la seguridad de las plataformas web frente a ataques informáticos.
• Marketing y Comunicaciones: Remitir boletines, alertas de seguridad de WordPress, promociones, actualizaciones de la agencia y contenidos educativos relacionados con el ecosistema digital.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, DELITOS INFORMÁTICOS Y RESPONSABILIDAD

6.1. Entorno Seguro de Desarrollo (ISO 27001 / Ley 1273 de 2009)

En cumplimiento de la norma ISO 27001:2022 y la Ley de Delitos Informáticos de Colombia (Ley 1273 de 2009), VISDEON aplica controles de seguridad física, técnica y lógica. Los desarrollos técnicos se realizan en entornos de prueba aislados (Staging) para evitar la exposición temprana de los activos digitales del Cliente a ataques o indexaciones no deseadas. La transmisión de credenciales de alojamiento, contraseñas de bases de datos y accesos directos se realiza bajo el Protocolo de Entrega de Credenciales (Código: SG-SI-001) mediante canales cifrados de extremo a extremo.

6.2. Cláusula de Deslinde de Responsabilidad Post-Entrega

Una vez suscrita el Acta de Entrega y Conformidad Final (Código: CO-DV-002B) y formalizado el traspaso de credenciales, el Cliente asume en su totalidad la administración, custodia, control y seguridad de su sitio web y de las bases de datos asociadas.

En consecuencia, VISDEON STUDIO GROUP S.A.S. queda absolutamente exonerada de toda responsabilidad civil, penal, administrativa o comercial derivada de:

• Accesos no autorizados, ataques informáticos, hackeos, inyecciones de código malicioso (malware) o suplantaciones de identidad que ocurran con posterioridad a la entrega formal.
• Negligencia administrativa del Cliente, inclusión de contraseñas débiles o revelación no autorizada de accesos a terceros por parte de este.
• Instalación, actualización o manipulación de plugins, temas o scripts de terceros no autorizados o no homologados expresamente por La Empresa.
• Pérdida o fuga de bases de datos ocasionada por vulnerabilidades introducidas por la gestión posterior del Cliente.

7. ENLACES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

El sitio web www.visdeon.com puede incluir hipervínculos o enlaces a sitios web, herramientas de automatización de marketing, redes sociales o pasarelas de pago operadas por terceros. La Empresa no ejerce control sobre el código informático, el tratamiento de datos personales, el software de rastreo ni las políticas de privacidad de dichas plataformas. Por lo tanto, el acceso a estos sitios es responsabilidad exclusiva del Usuario, a quien se le sugiere revisar las políticas normativas de cada plataforma externa.

Asimismo, La Empresa garantiza que no venderá, alquilará, cederá ni compartirá los datos personales recolectados con terceros para fines comerciales propios de dichos terceros sin la previa y expresa autorización del Titular.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos frente a VISDEON:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento frente al Responsable del Tratamiento.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a La Empresa, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a las normas de protección de datos personales en Colombia, una vez agotado el trámite directo de consulta o reclamo.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales vigentes.

9. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE HABEAS DATA

Los Titulares podrán hacer valer sus derechos mediante el envío de un requerimiento escrito a los canales oficiales habilitados por La Empresa:

• Canal Oficial Habilitado: ventas@visdeon.com
• Línea Telefónica: (+57) 323 870 5801

9.1. Trámite de Consultas

Las solicitudes cuyo objeto sea conocer los datos personales del Titular que reposen en las bases de datos de La Empresa serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos del reclamo y fijando la fecha de respuesta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.2. Trámite de Reclamos (Corrección, Actualización, Supresión o Revocatoria)

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en nuestras bases debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes legales, podrán presentar un reclamo:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable, con la identificación del Titular, la descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo y la dirección de notificación.
2. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
3. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
4. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo en forma completa. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Las presentes POLITICAS DE PRIVACIDAD rigen a partir de su publicación en el sitio web www.visdeon.com y derogan cualquier disposición normativa interna que le sea contraria. Las bases de datos de La Empresa se mantendrán vigentes durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades comerciales, contractuales y legales para las cuales fueron recolectados los datos.

VISDEON se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas políticas cuando existan cambios legislativos, jurisprudenciales o incorporación de nuevas herramientas tecnológicas de medición y desarrollo web. Toda modificación sustancial será informada oportunamente a los Titulares a través del portal web oficial o mediante correo electrónico masivo antes de su implementación efectiva.

VISDEON STUDIO GROUP S.A.S.

Área de Cumplimiento Legal y Gestión de la Información

Bogotá D.C. – Colombia