Bienvenido al portal web de VISDEON STUDIO GROUP S.A.S. (en adelante «LA EMPRESA»). Al navegar en este sitio web, adquirir, contratar cualquiera de nuestros planes de desarrollo web, e-commerce, software o marketing digital, o enviar insumos para proyectos, usted (en adelante «EL CLIENTE») declara conocer, comprender y aceptar de manera plena, expresa e irrevocable los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con las disposiciones de este contrato, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios de LA EMPRESA.

1. Objeto y Delimitación de Alcance (Fichas Técnicas)

• 1.1. Objeto: LA EMPRESA se dedica a la prestación de servicios profesionales de diseño, maquetación, optimización e implementación de soluciones web (principalmente sobre la plataforma WordPress), tiendas virtuales (e-commerce), automatizaciones y estrategia digital.

• 1.2. Alcance Taxativo: Cada plan comercializado por LA EMPRESA (incluyendo Essential, PyME, Ecommerce y Ecommerce PRO, o propuestas a la medida) cuenta con una Ficha Técnica Oficial (códigos FT-WP-001 a FT-WP-004) que delimita taxativa y exhaustivamente las secciones, funcionalidades, correos, integraciones y capacitaciones incluidas.

• 1.3. Trabajos Adicionales (Add-ons): Cualquier solicitud, modificación estructural, adición de secciones, función o integración técnica no descrita explícitamente en la Ficha Técnica del plan contratado será considerada un Add-on y se facturará de forma independiente bajo la tarifa vigente de LA EMPRESA.

2. Condiciones de Contratación, Pagos y Cronograma (SLA)

• 2.1. Activación del Proyecto: La ejecución técnica de cualquier proyecto iniciará formalmente únicamente cuando se cumplan dos condiciones concurrentes: (i) La verificación de la recepción del pago inicial o total pactado (50% o 100% según el plan) y (ii) La entrega completa por parte del CLIENTE de la totalidad de insumos, contenidos, logos, imágenes e información solicitada (Briefing).

• 2.2. Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega expresados por LA EMPRESA (por ejemplo: 48 horas, 72 horas, 5 o 7 días hábiles) corresponden a días hábiles de trabajo técnico efectivo. Dichos plazos comenzarán a contabilizarse a partir del día hábil siguiente a la confirmación técnica de recepción del 100% de los insumos requeridos.

• 2.3. Suspensión por Culpa del Cliente: Las demoras, falta de respuesta o inconsistencias en la entrega de insumos o revisiones por parte del CLIENTE suspenderán automáticamente los términos y plazos de entrega de LA EMPRESA, sin que ello constituya mora o incumplimiento atribuible a LA EMPRESA.

3. Cláusula de Inexistencia de Devoluciones y Excepción Taxativa al Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Art. 47)

• 3.1. Naturaleza de Servicios y Bienes Personalizados: EL CLIENTE reconoce y acepta expresamente que los desarrollos web, diseños e-commerce y servicios de software prestados por LA EMPRESA consisten en bienes y servicios confeccionados directamente sobre medidas, requerimientos e identidades específicas del consumidor (servicios y bienes claramente personalizados).

• 3.2. Ejecución Inmediata de Costos Directos a Terceros: EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA para que, de forma inmediata tras el pago inicial, proceda con la compra e inversión no reembolsable de activos a nombre o beneficio del CLIENTE, tales como: (a) Registro de Nombre de Dominio; (b) Servidor de Hosting Premium; (c) Licencias de plantillas, temas y plugins de pago; y (d) Certificación de seguridad SSL.

• 3.3. Excepción Legal al Derecho de Retracto: En estricto cumplimiento del Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), se informa de forma clara e inequívoca al CLIENTE que el Derecho de Retracto NO APLICA en la contratación de nuestros servicios, de conformidad con las excepciones legales taxativas del numeral 1 (contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor) y numeral 3 (contratos de suministro de bienes o servicios confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados).

• 3.4. Política No Reembolsable: En virtud de lo anterior, una vez recibido el pago e iniciados los trabajos técnicos o adquiridos los insumos de infraestructura digital, no habrá lugar a devoluciones de dinero, reembolsos ni reversiones por desistimiento unilateral, insatisfacción subjetiva, cambio de opinión o falta de respuesta del CLIENTE.

4. Propiedad Intelectual, Autoría y Uso de Portafolio

• 4.1. Cesión de Derechos Patrimoniales: Únicamente tras la cancelación del cien por ciento (100%) del valor total acordado del proyecto y la firma o recepción del Acta de Conformidad, LA EMPRESA cederá al CLIENTE los derechos patrimoniales de autor sobre el diseño y maquetación final del sitio web.

• 4.2. Derechos Morales Inalienables: De conformidad con la Ley 23 de 1982 de Colombia, LA EMPRESA conserva de forma perpetua e inalienable la autoría moral sobre el software, código fuente y estructura web desarrollada.

• 4.3. Autorización de Portafolio y Créditos: EL CLIENTE autoriza expresamente a LA EMPRESA a exhibir imágenes, capturas, prototipos y enlaces del proyecto en el portafolio comercial de LA EMPRESA, sitio web y redes sociales a título de «Caso de Éxito». Asimismo, LA EMPRESA mantendrá un hipervínculo o texto de crédito discreto en el pie de página (Footer) del sitio web («Desarrollado por Visdeon Studio Group»), salvo que se firme previamente un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) o Cláusula de Marca Blanca con el recargo comercial estipulado.

5. Responsabilidad Digital, Entrega de Credenciales y Exoneración

• 5.1. Entrega Formativa y Garantía Básica: Al finalizar el desarrollo, LA EMPRESA entregará las credenciales maestras de acceso administrativo (WordPress / Hosting) al CLIENTE y otorgará el período de soporte técnico estipulado según el plan (15 o 30 días hábiles).

• 5.2. Exoneración de Responsabilidad Posterior: Tras la entrega de las credenciales de acceso y culminado el soporte básico, la custodia, actualización y seguridad de la plataforma recaen exclusivamente sobre EL CLIENTE. LA EMPRESA queda totalmente exonerada de cualquier responsabilidad civil, comercial o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por:

  • Ataques informáticos, inyección de malware, virus o hackeos sufridos por manipulación del CLIENTE o terceros (Ley 1273 de 2009).

  • Fallas o desconfiguraciones derivadas de la actualización negligente de plugins, temas o WordPress por parte del CLIENTE.

  • Caídas de servidores globales de hosting, fallas en pasarelas de pago externas o bloqueos de plataformas de terceros ajenas al control de LA EMPRESA.

6. Mensajes de Datos y Aceptación Tácita

De conformidad con la Ley 527 de 1999 de Colombia, la aceptación de este contrato se entiende perfeccionada mediante actos inequívocos, tales como: (a) La contratación del servicio en la tienda online de LA EMPRESA; (b) El envío de solicitudes de servicio, briefs o insumos por WhatsApp o correo electrónico; o (c) El pago parcial o total de la propuesta comercial emitiendo un comprobante.

7. Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a recolectar y tratar sus datos personales únicamente para fines relacionados con la ejecución contractual, facturación y comunicaciones comerciales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad publicada en el sitio web.

8. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo la legislación de la República de Colombia. Cualquier queja, petición o reclamo (PQRS) deberá radicarse inicialmente al correo institucional ventas@visdeon.com. En caso de controversia, las partes se comprometen a agotar la etapa de arreglo directo y conciliación extrajudicial ante un Centro de Conciliación autorizado en Bogotá D.C., previo a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a la jurisdicción ordinaria.

VISDEON STUDIO GROUP S.A.S.

NIT: 902.071.258-1

Correo Electrónico: ventas@visdeon.com

Teléfono / WhatsApp: +57 323 870 5801

Sitio Web: www.visdeon.com

Bogotá D.C., Colombia